Questions fréquemment posées
COMPTE CLIENT
Comment me connecter à mon compte client ?
Comment modifier mon mot de passe ?
Comment mettre à jour mes informations personnelles ?
Comment me désinscrire de la newsletter ?
Comment s'enregistrer pour la garantie ?
COMMANDES
Ai-je besoin d'un compte client pour effectuer une commande ?
Comment effectuer une commande ?
Où retrouver mes commandes ?
Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
Comment suivre la livraison de mes commandes ?
L'article que je souhaite n'est plus en stock. Quand sera-t-il disponible ?
Puis-je modifier/ annuler ma commande une fois que celle-ci est passée ?
LIVRAISON
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Dans quel pays puis-je me faire livrer ?
Quel transporteur livrera ma commande ?
Puis-je utiliser une adresse de livraison différente de mon adresse de facturation ?
Comment savoir que ma commande est en cours de livraison ?
Comment savoir que mon colis est arrivé ? (SMS, Mail, appel téléphonique...)
Que se passe-t-il si je ne peux pas récupérer mon colis ?
Comment faire si ma commande est défectueuse ou incomplète ?
MOYENS DE PAIEMENT
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Combien de temps après mon paiement serai-je débité ?
Comment puis-je utiliser mon code promotionnel ?
Que se passe-t-il si mon paiement n'est pas accepté ?
Le paiement est-il sécurisé ?
Comment puis-je obtenir une facture ?
RETOURS
Comment effectuer un retour produit ou de ma commande ?
Comment puis-je suivre mon retour ?
Quel transporteur prend en charge mon retour ?
Quels sont les frais de retour ?
Comment savoir si Aquasphere a correctement réceptionné mon article ?
Puis-je effectuer un retour de commande lorsque j'ai commandé chez un revendeur ou sur Amazon?
Puis-je vous retourner un produit défectueux commandé chez un revendeur ou sur Amazon ?
Puis-je retourner un produit défectueux commandé sur le site ?
Quels sont les conditions de retour ?
REMBOURSEMENT
Quand mon remboursement sera-t-il effectué ?
Comment fonctionne le remboursement avec Paypal ?
Le remboursement peut-il se faire sur un moyen de paiement diffèrent que celui utilisé lors de la commande ?
Comment se passe mon remboursement si j'ai utilisé un code promotionnel pour le paiement de ma commande ?
GUIDE DES TAILLES
Où trouver le guide des tailles ?
SWIMMING GOOGLES
Les lunettes de natation à verres réfléchissants sont-elles plus fragiles que les autres types de lunettes ?
Les lunettes de natation à verres miroir s'embuent-elles moins que les autres types de lunettes ?
Comment nettoyer des lunettes de natation à verres miroir ?
Pourquoi mes lunettes de natation sont-elles embuées ?
Guide des verres Eagle